Die Synthos Schkopau GmbH ist ein Unternehmen der Synthos S.A., die Produktionsstätten in Polen, der Tschechischen Republik, Frankreich, den Niederlanden und Deutschland unterhält. Synthos gehört zu den weltweit führenden Herstellern von synthetischem Kautschuk, Kunststoffen, Dispersionen, Latex, und Pflanzenschutzlösungen. Am Standort Schkopau betreiben wir zwei Anlagen zur Herstellung von Synthesekautschuk, eine Pilotanlage, ein Betriebs- sowie ein Forschungslabor. Wir entwickeln Lösungen, die helfen die Welt zu verändern, in dem wir unsere Produkte nachhaltiger und umweltschonender gestalten.
Wir suchen für unseren Standort in Schkopau einen IT Specialist (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt.
Ihre Aufgaben sind:
- Dienstleistungen des technischen Supports des IT Service Desk für die Kunden:
- Kundendienst für Netzwerk- und Computerbenutzer (Bearbeitung von Störungsmeldungen, Installationen und Neuinstallationen von Betriebssystemen, Softwareinstallationen und -konfigurationen auf Arbeitsplätzen usw.)
- Überwachung des Verhaltens der Benutzer gemäß den internen Bestimmungen über die auf dem Arbeitsplatz installierte Software
- Überwachung des Zugriffs auf die Netzressourcen (Dateien und Anwendungen)
- Lösung von Problemen mit Hardware und Software
- Konfiguration der Kommunikationsprotokolle, des Netzwerks und des Internetzugangs
- Überwachung der Antiviren-Dienste auf den Arbeitsplätzen
- Überwachung der Umsetzung der SLA (Service Level Agreement) in Vereinbarungen mit den internen Kunden
- Überwachung des Betriebes der Infrastruktur, bei Unregelmäßigkeiten entsprechende Maßnahmen einleiten (Reparatur- oder Wartungsarbeiten durchführen oder durchführen lassen)
- Beteiligung an der Planung und Definition neuer Lösungen, z.B. Prüfung des Änderungsbedarfs, u.a. Beteiligung an der Erstellung von Spezifikationsänderungen, Abgabe von Stellungnahmen der IT, Beantragung der Änderung der Anwendungssysteme, Analyse des Angebotes von Serviceanbietern und Empfehlung der besten Lösungen
- Teilnahme an oder Leitung von Implementierungsprojekten für das Testen neuer oder aktualisierter Systeme, Analyse funktionaler Anomalien, usw.
- Koordination der Zusammenarbeit mit externen Anbietern von der IT- und Organisationsseite aus, einschließlich der Festlegung von Anforderungen, der Definition des Auftragsumfangs und der Abstimmung mit den Anbietern, Beteiligung als interner Experte an Unternehmensprojekten, Lösungen zur Gewährleistung der Konsistenz mit bestehenden Systemen
- Gegebenfalls Leitung oder Organisation von Schulungen für Systembenutzer
- Sicherstellung der Verfügbarkeit der Systeme und der manuellen Dokumentation für die Benutzer
- Gewährleistung der Sicherheit und Stabilität der Systeme
- Durchführung lokaler IT Projekte
