SYNTHOS Kralupy a.s. provádí své podnikatelské aktivity k dosažení vysoké kvality svých výrobků a služeb a spokojenosti zákazníků při zajištění stabilního postavení na trhu. Vedení podniku k prosazení politiky jakosti stanovuje tyto zásady :
- Kvalitní výrobky a služby
- vyvíjet, vyrábět a dodávat kvalitní výrobky a spolehlivě zajišťovat související služby při respektování požadavků a očekávání zákazníků a legislativních norem
- Uspokojování zákazníků
- systematicky vyhledávat podněty a informace, které umožní hlubší pochopení potřeb a požadavků k uspokojení zákazníků
- poskytovat servis a pomáhat zákazníkům při řešení problematiky související s výrobky společnosti
- Pozornost dodavatelům
- věnovat trvalou pozornost kvalitě dodávek a dodávaných služeb a výběru dodavatelů
- vzájemně komunikovat s dodavateli se snahou dalšího rozvoje
- Snaha o neustálé zlepšování systému managementu jakosti
- neustále zlepšovat výkonnost a spolehlivost procesů a výrobků
- realizovat vhodná opatření k nápravě pro dosažení optimálního využití vynaložených prostředků.
- Výchova zaměstnanců
- vymezit úkoly péče o jakost pro všechny zaměstnance společnosti jako trvalou součást své každodenní práci
- věnovat trvalou pozornost a péči vzdělávání zaměstnanců, jejich výchově k odpovědnosti, spolehlivosti a pozitivní motivaci při práci.
Vedení podniku se zavazuje:
- v intencích této politiky přispívat k hospodárnosti a kontinuitě dalšího rozvoje podniku v zájmu zákazníků, zaměstnanců a akcionářů,
- v přímé vazbě na politiku jakosti stanovit a pravidelně přezkoumávat měřitelné cíle jakosti,
- k účinnému uplatňování požadavků normy ISO 9001 a ve vybraných oblastech i Technické specifikace ISO/TS 16 949, které považuje pro řízení podniku za přínosné,
- k poskytování adekvátních finančních, personálních a technických zdrojů, potřebných k realizaci politiky jakosti a k vytváření potřebných mechanizmů ke kontrole využití těchto zdrojů,
- k trvalému prověřování účinnosti politiky jakosti, k jejím případným změnám a k realizaci včasných opatření k nápravě,
- harmonizovat politiku jakosti s politikami ostatních subsystémů řízení podniku (environmentální politika, bezpečnostní politika, personální politika) pro vytvoření uceleného systému řízení.